نحوه ورود به حساب خود را مدیریت کنید. برای راحتی و امنیت بیشتر می‌توانید چند روش را متصل کنید.

رمز عبور

تغییر

گوگل

اتصال قطع اتصال

کد معرفی خود را با دوستانتان به اشتراک بگذارید تا پاداش دریافت کنید.

معرفی‌شده توسط

از این کلید خصوصی برای احراز هویت درخواست‌های API استفاده کنید. آن را ایمن نگه دارید و هرگز آن را به صورت عمومی به اشتراک نگذارید.

بر اساس مقررات حفاظت از داده‌های قابل اجرا از جمله مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR)، قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA) و سایر چارچوب‌های قانونی مشابه که توسط نهادهای دولتی در سراسر جهان تصویب شده‌اند، ممکن است حق داشته باشید نسخه‌ای از داده‌های شخصی که ما درباره شما نگهداری می‌کنیم را درخواست کنید. این فرآیند معمولاً به عنوان درخواست دسترسی موضوع (SAR) یا درخواست قابلیت انتقال داده شناخته می‌شود. مهم است که پیش از ادامه دادن، دامنه کامل، محدودیت‌ها و الزامات رویه‌ای این درخواست را درک کنید. لطفاً پیش از ارسال درخواست، اطلاعات زیر را با دقت و به طور کامل مطالعه کنید.

هنگامی که درخواست داده ارسال می‌کنید، تیم پردازش داده ما فرآیند گردآوری اطلاعات شخصی مرتبط با حساب شما را آغاز خواهد کرد. این ممکن است شامل موارد زیر باشد، اما محدود به آن‌ها نیست: نام شما، آدرس ایمیل، تاریخ ایجاد حساب، گزارش‌های فعالیت حساب، تاریخچه اشتراک و صورت‌حساب (از جمله شناسه‌های ارائه‌دهنده پرداخت و سوابق تراکنش)، داده‌های موقعیت جغرافیایی جمع‌آوری‌شده در حین استفاده شما از خدمات ما (مانند آدرس IP، موقعیت تقریبی مستخرج از IP، قاره، کشور، منطقه و شهر)، اطلاعات دستگاه و مرورگر (از جمله رشته‌های عامل کاربر، شناسه‌های پلتفرم و مشخصات دید)، آمار استفاده از API و داده‌های محدودیت نرخ، اطلاعات ارجاع و همکاری، سوابق اتصال OAuth2 و هرگونه داده دیگری که در ارتباط با حساب شما در سیستم‌های ما ذخیره شده است.

فرآیند گردآوری و راستی‌آزمایی توسط تیم پردازش داده ما انجام می‌شود تا از صحت، کامل بودن و امنیت اطلاعاتی که در اختیار شما قرار می‌گیرد اطمینان حاصل شود. با توجه به مراحل راستی‌آزمایی دستی موجود در این فرآیند و نیاز به اطمینان از اینکه داده‌ها به دارنده صحیح حساب ارائه می‌شوند، این فرآیند ممکن است تا ۱۴ روز کاری از تاریخ ارسال درخواست شما طول بکشد تا تکمیل شود. از صبر شما در این مدت سپاسگزاریم و خواهشمندیم درخواست‌های تکراری ارسال نکنید، زیرا این کار روند را تسریع نمی‌کند و در واقع ممکن است آن را به تأخیر بیندازد.

پس از اینکه داده‌های شما گردآوری و راستی‌آزمایی شد و برای دریافت آماده گردید، لازم است به این صفحه بازگردید تا آن را دانلود کنید. به دلایل امنیتی، ما داده‌های شخصی را از طریق ایمیل، پیامک یا هر کانال ارتباطی دیگری منتقل نمی‌کنیم، زیرا این روش‌ها به عنوان رسانه‌های انتقال کافی امن برای اطلاعات قابل شناسایی شخصی در نظر گرفته نمی‌شوند. داده‌ها منحصراً از طریق این رابط حساب احراز هویت‌شده در دسترس قرار خواهند گرفت تا اطمینان حاصل شود که فقط دارنده تأیید‌شده حساب می‌تواند به آن‌ها دسترسی داشته باشد. بسته داده شما به صورت یک فایل JSON حاوی تمام دسته‌های داده ذکرشده در بالا ارائه خواهد شد.

اطلاعیه مهم درباره حذف حساب: اگر در هر مرحله تصمیم به حذف حساب خود بگیرید، تمام داده‌های شخصی مرتبط با حساب شما به طور دائمی و غیرقابل بازگشت مطابق با خط‌مشی نگهداری داده ما از سیستم‌های ما حذف خواهند شد. پس از حذف حساب شما، دیگر قادر نخواهیم بود هیچ درخواست داده در حال انتظاری را پردازش کنیم و همچنین نمی‌توانیم نسخه‌ای از داده‌های شما را به صورت گذشته‌نگر ارائه دهیم. هیچ مکانیزمی برای بازیابی داده‌ها پس از حذف حساب وجود ندارد. اگر قصد دارید هم درخواست داده خود را ارسال کنید و هم حساب خود را حذف کنید، باید فرآیند درخواست داده را به طور کامل تکمیل کرده و بسته داده خود را دانلود کنید پیش از از شروع فرآیند حذف حساب. ما قویاً توصیه می‌کنیم پیش از انجام هرگونه اقدام غیرقابل بازگشت روی حساب خود، داده‌های خود را دانلود و بررسی کنید.

شما مجاز به داشتن فقط یک درخواست داده فعال در هر زمان هستید. اگر پیش‌تر درخواستی ارسال کرده‌اید که هنوز در حال پردازش است، تا زمانی که درخواست فعلی تکمیل یا منقضی نشده باشد، نمی‌توانید درخواست جدیدی ارسال کنید. علاوه بر این، پس از تکمیل یک درخواست داده، یک دوره خنک‌سازی ۳۰ روزه پیش از امکان ارسال درخواست جدید وجود دارد. این محدودیت‌ها برای جلوگیری از سوءاستفاده از سیستم و اطمینان از اینکه تیم پردازش داده ما می‌تواند تمام درخواست‌ها را به موقع و به طور کامل مدیریت کند، وضع شده‌اند. استفاده بیش از حد یا سوءاستفاده از این ویژگی ممکن است منجر به اعمال محدودیت‌های اضافی بر حساب شما مطابق با شرایط خدمات ما شود.

خلاصه نکات کلیدی:

• زمان پردازش: تا ۱۴ روز کاری
• برای دانلود داده‌های خود باید به این صفحه بازگردید
• داده ها خیر به دلایل امنیتی از طریق ایمیل ارسال نمی‌شوند
• داده‌ها پس از حذف حساب برای همیشه در دسترس نخواهند بود
• فقط یک درخواست فعال در هر زمان
• دوره خنک‌سازی ۳۰ روزه بین درخواست‌های تکمیل‌شده
• داده‌ها به صورت یک فایل JSON قابل دانلود ارائه می‌شوند

اگر تمام اطلاعات بالا را خوانده و متوجه شده‌اید و همچنان مایل به ادامه درخواست دسترسی به داده‌های شخصی خود هستید، می‌توانید به ارسال درخواست خود →.

بر اساس مقررات حفاظت از داده‌های قابل اجرا، از جمله مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR) و قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA)، شما این حق را دارید که درخواست حذف داده‌های شخصی نگهداری‌شده نزد ما را داشته باشید. حذف حساب کاربری یک اقدام دائمی و غیرقابل بازگشت است که تحت هیچ شرایطی قابل لغو نیست. لطفاً پیش از ادامه، اطلاعات مهم زیر را با دقت مطالعه کنید.

دائمی و غیرقابل بازگشت: پس از حذف حساب کاربری‌تان، تمام داده‌های شخصی مرتبط با حساب شما برای همیشه از سیستم‌های ما حذف خواهد شد. این موارد شامل، اما محدود به، اطلاعات پروفایل، سابقه اشتراک و صورتحساب، گزارش‌های فعالیت، کلیدهای API، اتصالات OAuth2، داده‌های معرفی (ریفرال)، تنظیمات ذخیره‌شده و سایر اطلاعات ذخیره‌شده می‌باشد. هیچ مکانیزمی برای بازیابی داده‌ها پس از حذف وجود ندارد. تیم پشتیبانی ما تحت هیچ شرایطی نمی‌تواند حساب‌های حذف‌شده را بازیابی کند یا هیچ داده مرتبطی را بازیابی نماید.

اشتراک‌های فعال: قبل از حذف حساب کاربری‌تان باید هرگونه اشتراک پولی فعال را لغو کنید. حساب‌های دارای اشتراک پولی فعال یا معلق تا زمانی که اشتراک لغو یا منقضی نشود، قابل حذف نیستند. اگر اشتراکی دارید که در حال حاضر در یک چرخه صورتحساب قرار دارد، باید منتظر بمانید تا چرخه به پایان برسد یا ابتدا اشتراک را لغو کنید. در ارتباط با حذف حساب کاربری، هیچ بازپرداختی برای بخش‌های استفاده‌نشده اشتراک‌های لغوشده صادر نخواهد شد. حذف حساب کاربری‌تان به‌طور دائم حق شما برای درخواست بازپرداخت را از بین می‌برد، زیرا تمام سوابق پرداخت و سابقه اشتراک به‌طور غیرقابل بازگشتی از سیستم‌های ما حذف خواهد شد و ما دیگر قادر به تأیید یا پردازش هیچ درخواست بازپرداختی نخواهیم بود. اگر مایل به درخواست بازپرداخت هستید، باید این کار را پیش از حذف حساب کاربری‌تان انجام دهید.

درخواست‌های داده در انتظار: اگر درخواست داده در انتظار (درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی) دارید، این درخواست با حذف حساب کاربری به‌طور دائم لغو خواهد شد. ما نمی‌توانیم پس از حذف حساب کاربری‌تان، درخواست‌های داده را انجام دهیم. اگر مایل به دریافت نسخه‌ای از داده‌های خود هستید، باید فرآیند درخواست و دانلود داده را پیش از پیش از شروع فرآیند حذف حساب کاربری تکمیل کنید. می‌توانید نسخه‌ای از داده‌های خود را از بخش درخواست داده.

اثر فوری: حذف حساب بلافاصله پس از تأیید اعمال می‌شود. شما از تمام نشست‌های فعال در همه دستگاه‌ها و پلتفرم‌ها خارج خواهید شد و دیگر نمی‌توانید به هیچ‌یک از خدمات، ویژگی‌ها، محتوا یا داده‌های مرتبط با حساب خود دسترسی داشته باشید. هرگونه یکپارچه‌سازی فعال API یا اتصال شخص ثالث بلافاصله از کار خواهد افتاد.

خدمات شخص ثالث: هرچند داده‌های شما را از سیستم‌های خود حذف خواهیم کرد، اما نمی‌توانیم حذف داده‌هایی را که قبلاً با خدمات شخص ثالثی که ممکن است در ارتباط با حساب خود از آن‌ها استفاده کرده باشید، تضمین کنیم. این شامل، اما محدود به، ارائه‌دهندگان تحلیل داده، ارائه‌دهندگان پرداخت، ارائه‌دهندگان احراز هویت و هر سرویس خارجی دیگری که مجاز کرده‌اید می‌شود. لطفاً برای اطلاعات درباره شیوه‌های نگهداری و حذف داده‌های آن خدمات، به سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها مراجعه کنید.

خلاصه پیامدها:

• تمام اطلاعات شخصی، داده‌های حساب و محتوای ذخیره‌شده برای همیشه پاک خواهند شد
• اشتراک شما و تاریخچه کامل صورت‌حساب برای همیشه حذف خواهند شد
• تمام کلیدهای API، اتصالات OAuth2 و یکپارچه‌سازی‌ها لغو خواهند شد
• دسترسی به تمام خدمات، ویژگی‌ها و پلتفرم‌ها بلافاصله پایان خواهد یافت
• هرگونه درخواست داده در انتظار لغو شده و قابل انجام نخواهد بود
• حق شما برای درخواست بازپرداخت برای همیشه از دست خواهد رفت
• این اقدام توسط تیم پشتیبانی ما قابل بازگشت، تجدیدنظر یا لغو نیست

اگر تمام اطلاعات بالا را خوانده و درک کرده‌اید و همچنان می‌خواهید حذف حساب خود را ادامه دهید، می‌توانید به تأیید حذف حساب ←.

ما درک می‌کنیم که شرایط ممکن است پس از خرید تغییر کند و می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که فرآیند بازپرداخت ما تا حد امکان شفاف و منصفانه است. لطفاً پیش از ارسال درخواست بازپرداخت، اطلاعات زیر را به‌طور کامل و با دقت مطالعه کنید. با ادامه دادن درخواست بازپرداخت، تأیید می‌کنید که شرایط و ضوابط ذکرشده در زیر را خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اید. سیاست بازپرداخت ما تابع و مشمول شرایط خدمات و حریم خصوصی.

الزامات واجد شرایط بودن: برای واجد شرایط بودن جهت دریافت بازپرداخت، اشتراک شما ابتدا باید لغو شده باشد یا لغو آن در حال انجام باشد. بازپرداخت برای اشتراک‌های فعالی که لغو نشده‌اند صادر نمی‌شود. اگر هنوز اشتراک خود را لغو نکرده‌اید، باید پیش از ثبت درخواست بازپرداخت این کار را انجام دهید. می‌توانید اشتراک خود را از بخش صورتحساب حساب کاربری خود لغو کنید. ما لغو اشتراک را پیش از پردازش بازپرداخت الزامی می‌دانیم تا اطمینان حاصل شود که چرخه عمر اشتراک به‌درستی پایان یافته و در بازه پردازش بازپرداخت هیچ هزینه دیگری از شما دریافت نمی‌شود.

محاسبه مبلغ بازپرداخت: مبلغ بازپرداخت شما بر اساس فاصله زمانی از آخرین پرداختتان تعیین می‌شود. اگر درخواست بازپرداخت شما ظرف ۷ روز از آخرین پرداختتان ثبت شود، کل مبلغ پرداختی را به‌صورت کامل بازپرداخت دریافت خواهید کرد. اگر درخواست بازپرداخت پس از ۷ روز از تاریخ آخرین پرداختتان ثبت شود، بازپرداخت به‌صورت نسبی و بر اساس بخش استفاده‌نشده باقی‌مانده از دوره صورتحساب فعلی شما محاسبه خواهد شد. مبلغ نسبی متناسب با تعداد روزهای باقی‌مانده در چرخه صورتحساب شما نسبت به مجموع روزهای آن چرخه محاسبه می‌شود. پرداخت‌های قدیمی‌تر از ۶ ماه تحت هیچ شرایطی واجد شرایط بازپرداخت نیستند. اگر آخرین پرداخت شما بیش از ۶ ماه پیش انجام شده باشد، درخواست بازپرداخت شما به‌طور خودکار رد می‌شود و تیم پشتیبانی ما امکان لغو این تصمیم را ندارد. تمام محاسبات بازپرداخت به‌طور خودکار توسط سیستم پردازش پرداخت ما انجام می‌شود و قطعی است.

پردازش و زمان‌بندی: بازپرداخت‌ها از طریق روش پرداخت اصلی شما انجام می‌شود؛ یعنی همان ابزار پرداختی (کارت اعتباری، کارت نقدی یا سایر روش‌های پرداخت) که برای خرید اولیه استفاده شده است. پس از تأیید و آغاز بازپرداخت از سوی ما، زمان واقعی پردازش به مؤسسه مالی و ارائه‌دهنده خدمات پرداخت شما بستگی دارد. در بیشتر موارد، بازپرداخت‌ها ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاریدر صورتحساب شما نمایان می‌شوند، هرچند برخی مؤسسات مالی ممکن است زمان بیشتری نیاز داشته باشند. ما هیچ کنترلی بر زمان‌بندی پردازش بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت شما نداریم. اگر بازپرداخت شما پس از ۱۰ روز کاری نمایان نشد، توصیه می‌کنیم مستقیماً با مؤسسه مالی خود برای اطلاعات بیشتر تماس بگیرید.

لغو فوری اشتراک: پس از پردازش موفقیت‌آمیز بازپرداخت شما، اشتراک شما بلافاصله و به‌طور دائم لغو می‌شود. این بدان معناست که شما بلافاصله دسترسی به تمام ویژگی‌های ویژه، محتوا، محدودیت‌های نرخ بالاتر، پشتیبانی اولویت‌دار و سایر مزایای مرتبط با طرح اشتراک پرداختی خود را از دست خواهید داد. حساب شما به طرح رایگان همراه با محدودیت‌های مربوط به آن بازمی‌گردد. این اقدام بلافاصله پس از تأیید بازپرداخت اعمال می‌شود و قابل بازگشت، به تعویق انداختن یا زمان‌بندی برای تاریخی دیگر نیست.

یک بازپرداخت در هر دوره اشتراک: برای هر دوره صورتحساب اشتراک، فقط یک بازپرداخت قابل صدور است. اگر قبلاً برای دوره صورتحساب فعلی بازپرداخت دریافت کرده‌اید، تا شروع یک دوره صورتحساب جدید با پرداختی جدید، واجد شرایط دریافت بازپرداخت دیگری نخواهید بود. علاوه بر این، بازپرداخت‌ها فقط برای آخرین پرداخت ثبت‌شده در حساب شما قابل اعمال هستند. پرداخت‌های مربوط به دوره‌های صورتحساب قبلی از طریق این فرآیند خودکار واجد شرایط بازپرداخت نیستند.

حذف حساب و بازپرداخت‌ها: اگر تصمیم بگیرید حساب کاربری خود را حذف کنید، تمام اطلاعات شخصی مرتبط با حساب شما، از جمله تمام سوابق پرداخت و اشتراک، به‌طور دائم و غیرقابل بازگشت از سیستم‌های ما حذف خواهد شد. پس از حذف حساب شما، ما دیگر قادر نخواهیم بود اطلاعات پرداخت شما را بیابیم، تراکنش‌های قبلی را تأیید کنیم یا هرگونه درخواست بازپرداخت را پردازش کنیم. حذف حساب به‌طور دائم حق شما برای درخواست بازپرداخت را از بین می‌برد, زیرا ما هیچ راهی برای تأیید یا پردازش چنین درخواستی نخواهیم داشت. اگر قصد دارید هم درخواست بازپرداخت بدهید و هم حساب خود را حذف کنید، باید فرآیند بازپرداخت را به‌طور کامل پیش از پیش از آغاز حذف حساب تکمیل کنید. برای اطلاعات بیشتر درباره حذف حساب، لطفاً به بخش حذف حساب.

پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده: ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که درخواست‌های بازپرداختی را که به تشخیص انحصاری خودمان متقلبانه، سوءاستفاده‌آمیز یا ناسازگار با الگوهای معمول استفاده تشخیص دهیم، رد کنیم. این شامل موارد زیر می‌شود، اما محدود به آن‌ها نیست: چرخه‌های تکراری اشتراک و بازپرداخت، برگشت‌وجه‌های (chargeback) ثبت‌شده همراه با درخواست‌های بازپرداخت، و هر فعالیت دیگری که ناقض شرایط خدمات. سوءاستفاده از سامانه بازپرداخت ممکن است منجر به تعلیق یا لغو حساب شما شود.

تماس و پشتیبانی: اگر درباره این خط‌مشی بازپرداخت سؤالی دارید، به کمک برای درخواست بازپرداخت خود نیاز دارید، یا فکر می‌کنید در محاسبه بازپرداخت شما خطایی رخ داده است، لطفاً پیش از ارسال درخواست بازپرداخت، از طریق صفحه تماس با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما می‌تواند واجد شرایط بودن شما را روشن کند، مبلغ بازپرداخت مورد انتظار را توضیح دهد و به هر نگرانی دیگری که ممکن است داشته باشید رسیدگی کند. لطفاً توجه داشته باشید که تیم پشتیبانی ما نمی‌تواند سامانه محاسبه خودکار بازپرداخت را نادیده بگیرد یا بازپرداخت‌هایی خارج از چارچوب این خط‌مشی صادر کند.

خلاصه نکات کلیدی:

• اشتراک شما باید پیش از درخواست بازپرداخت لغو شده باشد یا در انتظار لغو باشد
• بازپرداخت کامل در صورت درخواست ظرف ۷ روز از آخرین پرداخت شما
• بازپرداخت متناسب بر اساس دوره باقی‌مانده صورت‌حساب، در صورت درخواست پس از ۷ روز
• پرداخت‌های قدیمی‌تر از ۶ ماه واجد شرایط نیستند برای بازپرداخت تحت هر شرایطی
• بازپرداخت‌ها ظرف مدت زیر به روش پرداخت اصلی شما انجام می‌شود: ۵ تا ۱۰ روز کاری
• اشتراک شما بلافاصله لغو خواهد شد پس از بازپرداخت
• حذف حساب به‌طور دائم حق شما برای بازپرداخت را از بین می‌برد
• تنها یک بازپرداخت در هر دوره صورت‌حساب مجاز است؛ فقط آخرین پرداخت واجد شرایط است